AOK PLUS (3,4 млн застрахованных) запустила ИИ-агентов NiCE Cognigy и платформу CXone, объединив 2 400 сотрудников и 120 профильных направлений.
Более 1 400 телефонных номеров перенесли без простоя, а доля отвеченных звонков превышает 95%. Система работает в суверенном облаке NiCE в ЕС, чтобы соответствовать немецким и европейским требованиям к медицинским данным.
Новость подготовлена и кратко изложена по материалам указанного источника.
OEPSAŞ из группы Zorlu Enerji запустила двух круглосуточных ИИ-ассистентов для клиентов в Афьонкарахисаре, Биледжике, Эскишехире, Кютахье и Ушаке.
Азербайджанские авиалинии готовят ИИ-решения, которые будут автоматически классифицировать и маршрутизировать обращения пассажиров и сокращать ожидание в часы пик.
Запущенный в апреле 2026 года eGov GPT предлагает 50 самых востребованных услуг и им воспользовались более 150 тысяч раз. Министерство также опубликовало проект приказа о пилоте голосового ИИ-ассистента в контакт-центре 1414.
Главные статьи и новые интервью месяца — раз в месяц на вашу почту.