OEPSAŞ из группы Zorlu Enerji запустила двух круглосуточных ИИ-ассистентов для клиентов в Афьонкарахисаре, Биледжике, Эскишехире, Кютахье и Ушаке.
Голосовой бот Işık узнаёт зарегистрированные номера и заменяет тоновое меню естественным диалогом, а Güneş работает на сайте и в WhatsApp. Сложные запросы передаются операторам вместе с историей разговора, поэтому клиенту не нужно повторять всё заново.
Новость подготовлена и кратко изложена по материалам указанного источника.
Азербайджанские авиалинии готовят ИИ-решения, которые будут автоматически классифицировать и маршрутизировать обращения пассажиров и сокращать ожидание в часы пик.
Запущенный в апреле 2026 года eGov GPT предлагает 50 самых востребованных услуг и им воспользовались более 150 тысяч раз. Министерство также опубликовало проект приказа о пилоте голосового ИИ-ассистента в контакт-центре 1414.
Пятый Индекс удовлетворённости клиентов от Türkiye İtibar Akademisi основан на телефонном опросе около 12 тысяч человек в 72 провинциях и оценивает 126 брендов из 42 отраслей.
Главные статьи и новые интервью месяца — раз в месяц на вашу почту.