3,4 milyon üyeli AOK PLUS, NiCE’ın Cognigy yapay zekâ ajanları ve CXone platformuyla canlıya geçti; 2.400 çalışan ve 120 yetkinlik alanı tek yapıda buluştu.
Geçiş sırasında 1.400’den fazla telefon numarası kesinti olmadan taşındı; çağrı karşılama oranı %95’in üzerinde. Sistem, Alman ve AB sağlık verisi kurallarına uymak için NiCE’ın AB egemen bulutunda çalışıyor.
Bu haber, belirtilen kaynaktan derlenerek özetlenmiştir.
Zorlu Enerji bünyesindeki OEPSAŞ; Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’taki müşterileri için 7/24 çalışan iki yapay zekâ asistanını devreye aldı.
Azerbaycan Hava Yolları, talepleri otomatik sınıflandırıp yönlendirecek ve yoğun saatlerdeki beklemeyi azaltacak yapay zekâ çözümlerini devreye almaya hazırlanıyor.
Nisan 2026’da açılan eGov GPT şu an en çok talep gören 50 hizmeti sunuyor ve 150 binden fazla kez kullanıldı. Bakanlık, 1414 ulusal çağrı merkezinde sesli yapay zekâ asistanı pilotu için de düzenleme taslağı yayımladı.
Ayın öne çıkan yazıları ve yeni söyleşiler, ayda bir kez e‑postanızda.