Tüketicilerin %89’u: Yapay zekâ bir şirketle yaşadığım deneyimi olumsuz etkiledi

Katılımcıların %59’u, bir şirketin yapay zekâ kullandığını bildiğinde daha hızlı yanıt ve çözüm bekliyor; %37’si talebini anlamayan bir yapay zekâ yanıtı aldığını, %30’u daha önce verdiği bilgileri tekrarlamak zorunda kaldığını söylüyor. Zingtree’nin 1.040 tüketiciyle yaptığı ayrı ankete göre ise katılımcıların %90’ı, yapay zekâdan insana sorunsuz bir aktarımın yapay zekâyı yeniden kullanma isteğini artıracağını belirtiyor; yaklaşık 10 kişiden 7’si iki ya da daha az başarısız denemeden sonra yapay zekâdan vazgeçiyor.