Azerbaycan Hava Yolları, talepleri otomatik sınıflandırıp yönlendirecek ve yoğun saatlerdeki beklemeyi azaltacak yapay zekâ çözümlerini devreye almaya hazırlanıyor.
Ticari Direktör Camil Manizade’nin paylaştığı verilere göre Ocak–Ağustos 2026’da 460.119 talep karşılandı (201.466 çağrı, 246.396 dijital talep). Hizmet seviyesi %80,4, müşteri memnuniyeti %86,6. Yurt içi ve uluslararası çağrı merkezleri 1 Temmuz’da birleştirilmişti; plan çok kanallı hizmet ve self servis seçeneklerini de kapsıyor.
Kaynak
Baku.ws
Bu haber, belirtilen kaynaktan derlenerek özetlenmiştir.