Salesforce, Dreamforce’ta çağrı merkezi, telefoni ve CRM’i tek çatıda toplayan hizmet ürününün Ekim 2026’da geleceğini duyurdu; NVIDIA ile geliştirilen ilk CRM akıl yürütme modeli Koa’yı da tanıttı.
Şirket ayrıca hazır hizmet ajanlarını öne çıkardı. Bunlardan “Casey”nin, Salesforce’un kendi destek sitesinde 5 milyon görüşmeyi insan desteği olmadan çözdüğü belirtiliyor.
Bu haber, belirtilen kaynaktan derlenerek özetlenmiştir.
Zorlu Enerji bünyesindeki OEPSAŞ; Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’taki müşterileri için 7/24 çalışan iki yapay zekâ asistanını devreye aldı.
Azerbaycan Hava Yolları, talepleri otomatik sınıflandırıp yönlendirecek ve yoğun saatlerdeki beklemeyi azaltacak yapay zekâ çözümlerini devreye almaya hazırlanıyor.
Nisan 2026’da açılan eGov GPT şu an en çok talep gören 50 hizmeti sunuyor ve 150 binden fazla kez kullanıldı. Bakanlık, 1414 ulusal çağrı merkezinde sesli yapay zekâ asistanı pilotu için de düzenleme taslağı yayımladı.
Ayın öne çıkan yazıları ve yeni söyleşiler, ayda bir kez e‑postanızda.