Zorlu Enerji bünyesindeki OEPSAŞ; Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’taki müşterileri için 7/24 çalışan iki yapay zekâ asistanını devreye aldı.
Sesli asistan Işık, kayıtlı telefon numaralarını tanıyor ve tuşlamalı menüler yerine doğal konuşmayla ilerliyor. Güneş ise web sitesinde ve WhatsApp’ta hizmet veriyor. Karmaşık talepler, görüşme geçmişi korunarak müşteri temsilcilerine aktarılıyor; böylece müşteri derdini baştan anlatmak zorunda kalmıyor.
Kaynak
Yeni Birlik
Bu haber, belirtilen kaynaktan derlenerek özetlenmiştir.