Türkiye İtibar Akademisi’nin beşinci Müşteri Memnuniyeti Endeksi, 72 ilde yaklaşık 12 bin kişiyle yapılan telefon görüşmelerine dayanıyor ve 42 sektörden 126 markayı değerlendiriyor.
Yönetim Kurulu Başkanı Özüm Acar, rekabetin artık müşteri deneyimiyle kazanıldığını vurguladı. Rapora göre tüketiciler için hız, erişilebilirlik, güven ve satış sonrası destek, ürün kalitesi kadar belirleyici.
Bu haber, belirtilen kaynaktan derlenerek özetlenmiştir.
Zorlu Enerji bünyesindeki OEPSAŞ; Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’taki müşterileri için 7/24 çalışan iki yapay zekâ asistanını devreye aldı.
Azerbaycan Hava Yolları, talepleri otomatik sınıflandırıp yönlendirecek ve yoğun saatlerdeki beklemeyi azaltacak yapay zekâ çözümlerini devreye almaya hazırlanıyor.
Nisan 2026’da açılan eGov GPT şu an en çok talep gören 50 hizmeti sunuyor ve 150 binden fazla kez kullanıldı. Bakanlık, 1414 ulusal çağrı merkezinde sesli yapay zekâ asistanı pilotu için de düzenleme taslağı yayımladı.
Ayın öne çıkan yazıları ve yeni söyleşiler, ayda bir kez e‑postanızda.